Questions fréquentes

Le plus simple, c'est de nous appeler. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en indiquant votre trajet, la date et l'heure : nous vous rappelons pour confirmer. Votre réservation n'est définitive qu'une fois confirmée par nous.

Cela dépend de votre situation. Pour être pris en charge, un transport doit d'abord être prescrit par votre médecin : c'est la prescription médicale de transport. Ensuite, c'est l'Assurance Maladie qui décide. Votre médecin ou votre caisse pourra vous dire si votre trajet est concerné.

Pour un transport médical, gardez avec vous votre prescription médicale de transport et votre carte Vitale, ainsi que les documents que votre caisse vous aurait demandés. Pour un autre type de trajet, vous n'avez rien à présenter.

Parfois, oui. Quand les conditions de prise en charge sont réunies, le tiers payant peut s'appliquer. Dites-nous votre situation au moment de la réservation : nous vous préciserons ce qui est possible.

Il n'y a pas de règle unique, mais les cas les plus courants sont : une hospitalisation ; un traitement ou des examens liés à une affection de longue durée (ALD) ; des trajets répétés pour un même soin, comme la dialyse, la chimiothérapie, la radiothérapie ou la rééducation ; un trajet de longue distance ; un accident du travail ; ou une convocation du service médical de l'Assurance Maladie. Certains transports demandent l'accord de la caisse avant le trajet. Votre médecin ou votre caisse vous dira ce qu'il en est pour vous.

C'est votre médecin qui choisit, selon votre état de santé, et il l'indique sur la prescription. Nous, nous assurons les trajets en taxi conventionné. Si votre prescription mentionne une autre solution, VSL ou ambulance, parlez-en à votre médecin.

Quand les conditions sont réunies, le tiers payant peut s'appliquer : vous n'avancez pas la part prise en charge par l'Assurance Maladie. Sinon, vous réglez la course, puis vous demandez le remboursement à votre caisse avec la prescription et la facture. Dans tous les cas, une petite partie peut rester à votre charge, que votre complémentaire santé peut couvrir selon votre contrat.

Nous sommes basés à Creil et nous travaillons surtout à Creil, Senlis, Chantilly, Nogent-sur-Oise, Montataire et Lamorlaye, ainsi que dans les communes proches de Creil (la liste complète est sur la page Zone d'intervention). Pour un trajet plus long, vers Paris, Amiens, un hôpital ou un aéroport, il suffit de réserver.

Nous allons à Paris-Charles-de-Gaulle, Paris-Orly et Beauvais-Tillé, ainsi qu'aux gares de Paris et de la région. Donnez-nous l'heure de votre vol ou de votre train : nous fixons ensemble l'heure à laquelle nous venons vous chercher.

Oui. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7, sur réservation. Pour un départ de nuit ou un jour férié, prévenez-nous le plus tôt possible.

Le prix d'une course en taxi est réglementé. Si vous voulez le connaître avant de partir, demandez-nous une estimation : nous vous la donnons quand nous vous rappelons.

Oui, sans problème. Dites-nous simplement combien de personnes voyagent et combien de bagages vous avez, pour que nous confirmions que le véhicule convient.

Dites-nous ce dont vous avez besoin au moment de réserver : aide pour marcher, fauteuil pliable… Avant de confirmer, nous vous dirons franchement si nous pouvons y répondre.